Zásady vrácení a refundace

Zásady vrácení zboží a refundací

Ve společnosti Visor Sun je spokojenost zákazníků naší nejvyšší prioritou. Pokud nejste se svým nákupem zcela spokojeni, nabízíme jednoduchý 30denní proces vrácení zboží a refundace.

30denní lhůta pro vrácení

Jakýkoli produkt můžete vrátit do 30 dnů od doručení. Pro uznání vrácení musí být zboží nepoužité, v původním obalu a v prodejním stavu. Je vyžadován doklad o nákupu — potvrzovací e-mail objednávky nebo dodací list.

Záruka správného uchycení

Každý sluneční clona na čelní sklo, kterou prodáváme, je přesně přizpůsobena vašemu konkrétnímu vozidlu. Pokud produkt nesedí na vaše auto tak, jak je uvedeno na našich webových stránkách, uhradíme náklady na zpětné doručení a poskytneme bezplatnou výměnu za správný produkt nebo plnou refundaci. Bez dalších otázek.

Jak zahájit vrácení

1. Kontaktujte náš tým zákaznického servisu prostřednictvím naší kontaktní stránky nebo telefonicky na čísle +1 (302) 555-0147. Mějte připravené číslo své objednávky.
2. Vystavíme vám číslo autorizace pro vrácení zboží (RMA) a poskytneme podrobné pokyny pro zaslání.
3. Zabalte zboží bezpečně do původního obalu a odešlete jej prostřednictvím sledovatelné zásilkové služby.
4. Uveďte číslo RMA na balíku nebo uvnitř něj.

Zpracování refundace

Jakmile obdržíme vrácené zboží a ověříme jeho stav, zpracujeme vaši refundaci do 5–10 pracovních dnů. Refundace jsou vystavovány na původní platební metodu použitou při objednávce.

• Kreditní/debetní karta: Refundace se zobrazí na vašem výpisu do 5–10 pracovních dnů v závislosti na vaší bance.
• PayPal: Refundace je připsána na váš účet PayPal do 3–5 pracovních dnů.

Původní náklady na dopravu jsou nevratné, pokud vrácení není způsobeno naší chybou nebo vadným produktem.

Výměny

Potřebujete jinou velikost nebo jste udělali chybu při výběru vozidla? Žádný problém. Kontaktujte nás do 30 dnů od doručení a zařídíme výměnu. Pokud má náhradní položka rozdílnou cenu, příslušný rozdíl vám doúčtujeme nebo vrátíme.

Poškozené nebo vadné produkty

Pokud vaše objednávka dorazí poškozená, vadná nebo neodpovídá popisu, kontaktujte nás prosím ihned — ideálně do 48 hodin od doručení. Uveďte prosím:

• Číslo vaší objednávky
• Popis problému
• Fotografie dokládající poškození nebo vadu

Zařídíme bezplatné zaslání náhradního zboží nebo plnou refundaci včetně veškerých nákladů na zpětné doručení.

Zboží vyloučené z vrácení

Z hygienických a bezpečnostních důvodů nelze sluneční clony na čelní sklo, které byly namontovány na vozidlo, vrátit, pokud nejsou vadné. Otevřený obal je přijímán pouze v případě, že samotný produkt nebyl použit.

Opožděné nebo chybějící refundace

Pokud jste neobdrželi svou refundaci do 10 pracovních dnů od našeho potvrzovacího e-mailu, obraťte se prosím nejprve na svou banku nebo poskytovatele platebních služeb — doba zpracování se liší. Pokud jste refundaci stále neobdrželi, kontaktujte nás a záležitost prošetříme.

Kontaktujte nás

Visor Sun zákaznický servis
24A Trolley Square, Wilmington, DE 19806
Telefon: +1 (302) 555-0147
Kontaktní formulář

Poslední aktualizace: únor 2026