Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Visor Sun hat die Zufriedenheit unserer Kunden höchste Priorität. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes 30-Tage-Rückgabe- und Erstattungsverfahren.

30-Tage-Rückgabefrist

Sie können jedes Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass die Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand sind. Ein Kaufnachweis — Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail oder der Lieferschein — ist erforderlich.

Passgarantie

Jeder von uns verkaufte Windschutzscheiben-Sonnenschutz ist präzise auf Ihr spezifisches Fahrzeug abgestimmt. Sollte das Produkt nicht wie auf unserer Website beschrieben an Ihr Fahrzeug passen, übernehmen wir die Rücksendekosten und bieten Ihnen einen kostenlosen Umtausch gegen den richtigen Artikel oder eine vollständige Erstattung. Ohne Wenn und Aber.

So leiten Sie eine Rückgabe ein

1. Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team über unsere Kontaktseite oder telefonisch unter +1 (302) 555-0147. Halten Sie bitte Ihre Bestellnummer bereit.
2. Wir stellen Ihnen eine Rücksendenummer (RMA-Nummer) aus und übermitteln Ihnen detaillierte Versandanweisungen.
3. Verpacken Sie den Artikel sicher in seiner Originalverpackung und versenden Sie ihn mit einer nachverfolgbaren Versandmethode.
4. Bringen Sie die RMA-Nummer auf oder in dem Paket an.

Erstattungsabwicklung

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und dessen Zustand überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Erstattung innerhalb von 5–10 Werktagen. Erstattungen erfolgen über die ursprünglich beim Bezahlvorgang verwendete Zahlungsmethode.

• Kredit-/Debitkarte: Die Erstattung erscheint innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihrem Kontoauszug, abhängig von Ihrer Bank.
• PayPal: Die Erstattung wird Ihrem PayPal-Konto innerhalb von 3–5 Werktagen gutgeschrieben.

Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund unseres Fehlers oder eines fehlerhaften Produkts.

Umtausch

Sie benötigen eine andere Größe oder haben bei der Fahrzeugauswahl einen Fehler gemacht? Kein Problem. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, und wir veranlassen einen Umtausch. Sollte der Ersatzartikel einen Preisunterschied aufweisen, berechnen oder erstatten wir die Differenz entsprechend.

Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Sollte Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder nicht wie beschrieben ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend — idealerweise innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. Bitte fügen Sie Folgendes bei:

• Ihre Bestellnummer
• Eine Beschreibung des Problems
• Fotos, die den Schaden oder Defekt zeigen

Wir veranlassen eine kostenlose Ersatzlieferung oder eine vollständige Erstattung, einschließlich etwaiger Rücksendekosten.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können Windschutzscheiben-Sonnenschutzprodukte, die an einem Fahrzeug montiert wurden, nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft. Geöffnete Verpackungen werden nur akzeptiert, wenn das Produkt selbst nicht verwendet wurde.

Verspätete oder fehlende Erstattungen

Sollten Sie Ihre Erstattung nicht innerhalb von 10 Werktagen nach unserer Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, wenden Sie sich bitte zunächst an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter — die Bearbeitungszeiten variieren. Sollten Sie Ihre Erstattung danach immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns, und wir werden der Sache nachgehen.

Kontakt

Visor Sun Kundenservice
24A Trolley Square, Wilmington, DE 19806
Telefon: +1 (302) 555-0147
Kontaktformular

Zuletzt aktualisiert: Februar 2026