Política de devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones y reembolsos

En Visor Sun, la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos un proceso sencillo de devolución y reembolso en un plazo de 30 días.

Plazo de devolución de 30 días

Puedes devolver cualquier producto en un plazo de 30 días desde la entrega. Para que la devolución sea válida, los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y en condiciones de reventa. Es necesario presentar un comprobante de compra: tu correo de confirmación de pedido o el albarán de entrega.

Garantía de ajuste perfecto

Cada visera parasol que vendemos está diseñada con precisión para tu vehículo específico. Si el producto no se ajusta a tu coche como se describe en nuestra web, cubriremos los gastos de envío de la devolución y te ofreceremos un cambio gratuito por el artículo correcto o un reembolso completo. Sin preguntas.

Cómo iniciar una devolución

1. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestra página de contacto o por teléfono en el +1 (302) 555-0147. Ten tu número de pedido a mano.
2. Te enviaremos un número de autorización de devolución (RMA) y te daremos instrucciones detalladas de envío.
3. Empaqueta el artículo de forma segura en su embalaje original y envíalo mediante un método de envío con seguimiento.
4. Incluye el número RMA en el exterior o en el interior del paquete.

Procesamiento del reembolso

Una vez que recibamos el artículo devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 10 días laborables. Los reembolsos se emiten al método de pago original utilizado en la compra.

• Tarjeta de crédito/débito: El reembolso aparecerá en tu extracto en un plazo de 5 a 10 días laborables, dependiendo de tu banco.
• PayPal: El reembolso se abonará en tu cuenta de PayPal en un plazo de 3 a 5 días laborables.

Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.

Cambios

¿Necesitas una talla diferente o te equivocaste al seleccionar tu vehículo? No hay problema. Contáctanos en un plazo de 30 días desde la entrega y organizaremos un cambio. Si el artículo de sustitución tiene una diferencia de precio, te cobraremos o reembolsaremos la diferencia correspondiente.

Productos dañados o defectuosos

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no corresponde con la descripción, ponte en contacto con nosotros de inmediato, preferiblemente en las 48 horas siguientes a la entrega. Por favor, incluye:

• Tu número de pedido
• Una descripción del problema
• Fotos que muestren el daño o defecto

Organizaremos un envío de reemplazo gratuito o un reembolso completo, incluyendo los gastos de envío de la devolución.

Artículos no retornables

Por razones de higiene y seguridad, las viseras parasol que hayan sido instaladas en un vehículo no se pueden devolver a menos que sean defectuosas. Se acepta el embalaje abierto solo si el producto en sí no ha sido utilizado.

Reembolsos retrasados o no recibidos

Si no has recibido tu reembolso en un plazo de 10 días laborables desde nuestro correo de confirmación, consulta primero con tu banco o proveedor de pago, ya que los tiempos de procesamiento varían. Si aún no has recibido tu reembolso, contáctanos y lo investigaremos.

Contacto

Atención al cliente de Visor Sun
24A Trolley Square, Wilmington, DE 19806
Teléfono: +1 (302) 555-0147
Formulario de contacto

Última actualización: febrero de 2026