Pravila o povratu i refundaciji

Pravila povrata i povrata novca

U tvrtki Visor Sun zadovoljstvo kupaca naš je glavni prioritet. Ako niste u potpunosti zadovoljni svojom kupnjom, nudimo jednostavan postupak povrata i povrata novca u roku od 30 dana.

Rok za povrat od 30 dana

Bilo koji proizvod možete vratiti u roku od 30 dana od dostave. Kako bi povrat bio moguć, proizvodi moraju biti nekorišteni, u originalnoj ambalaži i u stanju pogodnom za ponovnu prodaju. Potreban je dokaz o kupnji — e-poruka s potvrdom narudžbe ili otpremnica.

Jamstvo savršenog pristajanja

Svaki vjetrobransko sjenilo koje prodajemo precizno je usklađeno s Vašim specifičnim vozilom. Ako proizvod ne odgovara Vašem automobilu kako je opisano na našoj web stranici, pokriti ćemo troškove povratne dostave i osigurati besplatnu zamjenu za odgovarajući artikl ili puni povrat novca. Bez dodatnih pitanja.

Kako pokrenuti postupak povrata

1. Obratite se našem timu korisničke službe putem naše stranice za kontakt ili telefonom na +1 (302) 555-0147. Pripremite broj svoje narudžbe.
2. Izdati ćemo Vam broj za odobrenje povrata robe (RMA) i pružiti detaljne upute za slanje.
3. Zapakirajte proizvod sigurno u originalnu ambalažu i pošaljite ga putem dostave s mogućnošću praćenja pošiljke.
4. Navedite RMA broj na ili unutar paketa.

Obrada povrata novca

Nakon što zaprimimo Vaš vraćeni proizvod i provjerimo njegovo stanje, obraditi ćemo povrat novca u roku od 5–10 radnih dana. Povrat novca vrši se na izvorni način plaćanja korišten prilikom kupnje.

• Kreditna/debitna kartica: Povrat novca pojavljuje se na Vašem izvodu u roku od 5–10 radnih dana, ovisno o Vašoj banci.
• PayPal: Povrat novca uplaćuje se na Vaš PayPal račun u roku od 3–5 radnih dana.

Izvorni troškovi dostave ne podliježu povratu, osim ako je povrat uzrokovan našom pogreškom ili neispravnim proizvodom.

Zamjene

Trebate drugu veličinu ili ste pogriješili pri odabiru vozila? Nema problema. Obratite nam se u roku od 30 dana od dostave i organizirat ćemo zamjenu. Ako zamjenski proizvod ima razliku u cijeni, naplatiti ćemo ili vratiti razliku u skladu s tim.

Oštećeni ili neispravni proizvodi

Ako Vaša narudžba stigne oštećena, neispravna ili ne odgovara opisu, molimo Vas da nas odmah kontaktirate — idealno u roku od 48 sati od dostave. Molimo Vas da priložite:

• Broj Vaše narudžbe
• Opis problema
• Fotografije koje prikazuju oštećenje ili nedostatak

Organizirat ćemo besplatnu zamjensku isporuku ili puni povrat novca, uključujući sve troškove povratne dostave.

Proizvodi koji se ne mogu vratiti

Iz higijenskih i sigurnosnih razloga, vjetrobranska sjenila koja su bila montirana na vozilo ne mogu se vratiti osim ako su neispravna. Otvorena ambalaža prihvaća se samo ako sam proizvod nije bio korišten.

Zakašnjeli ili nedostajući povrati novca

Ako niste primili povrat novca u roku od 10 radnih dana od naše potvrdne e-poruke, molimo Vas da se najprije obratite svojoj banci ili pružatelju platnih usluga — vremena obrade variraju. Ako i dalje niste primili povrat novca, kontaktirajte nas i istražiti ćemo slučaj.

Kontaktirajte nas

Visor Sun korisnička služba
24A Trolley Square, Wilmington, DE 19806
Telefon: +1 (302) 555-0147
Kontaktni obrazac

Posljednje ažuriranje: veljača 2026.