Zásady vrátenia a refundácie

Pravidlá vrátenia tovaru a reklamácií

V spoločnosti Visor Sun je spokojnosť zákazníkov našou najvyššou prioritou. Ak nie ste so svojím nákupom úplne spokojní, ponúkame jednoduchý 30-dňový proces vrátenia tovaru a vrátenia peňazí.

30-dňová lehota na vrátenie tovaru

Akýkoľvek produkt môžete vrátiť do 30 dní od doručenia. Na uplatnenie vrátenia musí byť tovar nepoužitý, v pôvodnom obale a v stave vhodnom na ďalší predaj. Vyžaduje sa doklad o kúpe — potvrdenie objednávky zaslané e-mailom alebo dodací list.

Záruka správneho uchytenia

Každý slnečný štít na čelné sklo, ktorý predávame, je presne prispôsobený vášmu konkrétnemu vozidlu. Ak produkt nesedí na vaše auto tak, ako je uvedené na našej webovej stránke, uhradíme náklady na vrátenie a poskytneme bezplatnú výmenu za správny produkt alebo úplné vrátenie peňazí. Bez zbytočných otázok.

Ako začať proces vrátenia

1. Kontaktujte náš tím zákazníckeho servisu prostredníctvom našej kontaktnej stránky alebo telefonicky na čísle +1 (302) 555-0147. Pripravte si číslo objednávky.
2. Vydáme vám číslo autorizácie vrátenia tovaru (RMA) a poskytneme podrobné pokyny na odoslanie.
3. Tovar bezpečne zabaľte do pôvodného obalu a odošlite ho prostredníctvom sledovateľnej zásielkovej služby.
4. Číslo RMA uveďte na balíku alebo vo vnútri balíka.

Spracovanie vrátenia peňazí

Po prijatí vráteného tovaru a overení jeho stavu spracujeme vrátenie peňazí do 5 – 10 pracovných dní. Peňažné prostriedky sú vrátené na pôvodný platobný prostriedok použitý pri platbe.

• Kreditná/debetná karta: Vrátená suma sa zobrazí na vašom výpise do 5 – 10 pracovných dní v závislosti od vašej banky.
• PayPal: Vrátená suma bude pripísaná na váš účet PayPal do 3 – 5 pracovných dní.

Pôvodné náklady na dopravu sa nevracajú, pokiaľ vrátenie nie je spôsobené našou chybou alebo vadným produktom.

Výmena tovaru

Potrebujete inú veľkosť alebo ste sa pomýlili pri výbere vozidla? Žiadny problém. Kontaktujte nás do 30 dní od doručenia a zariadime výmenu. Ak má náhradný tovar inú cenu, rozdiel vám doúčtujeme alebo vrátime.

Poškodený alebo vadný tovar

Ak vám objednávka prišla poškodená, vadná alebo nezodpovedá popisu, kontaktujte nás ihneď — ideálne do 48 hodín od doručenia. Uveďte prosím:

• Číslo vašej objednávky
• Popis problému
• Fotografie zobrazujúce poškodenie alebo vadu

Zariadime bezplatné náhradné odoslanie alebo úplné vrátenie peňazí vrátane nákladov na vrátenie tovaru.

Tovar, ktorý nie je možné vrátiť

Z hygienických a bezpečnostných dôvodov nie je možné vrátiť slnečné štíty na čelné sklo, ktoré boli namontované na vozidlo, pokiaľ nie sú vadné. Otvorený obal je akceptovaný iba v prípade, že samotný produkt nebol použitý.

Oneskorené alebo chýbajúce vrátenie peňazí

Ak ste neobdržali vrátenie peňazí do 10 pracovných dní od nášho potvrdzujúceho e-mailu, najskôr sa prosím obráťte na svoju banku alebo poskytovateľa platobných služieb — časy spracovania sa líšia. Ak ste vrátenie peňazí stále neobdržali, kontaktujte nás a záležitosť prešetríme.

Kontaktujte nás

Visor Sun Zákaznícky servis
24A Trolley Square, Wilmington, DE 19806
Telefón: +1 (302) 555-0147
Kontaktný formulár

Posledná aktualizácia: február 2026